Правила системы электронных денег Wallet One KZT

Правила системы электронных денег Wallet One KZT

1 Общие положения

1.1. Настоящие Правила системы электронных денег «Wallet One» (далее - Правила, Правила Системы «Wallet One») определяют единые условия и процедуры, обеспечивающие осуществление операций с электронными деньгами «Wallet One» и устанавливают общие требования к порядку:

  1. осуществления выпуска и продажи электронных денег Эмитентом;
  2. осуществления учета и погашения выпущенных Эмитентом электронных денег;
  3. взаимодействия с другими Участниками Системы электронных денег «Wallet One»;
  4. осуществления платежей и/или иных операций с использованием электронных денег и разрешению споров, возникающих при использовании электронных денег.

1.2. Правила разработаны в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе Правилами выпуска, использования и погашения электронных денег, а также требований к эмитентам электронных денег и системам электронных денег на территории Республики Казахстан, утвержденными постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 26 августа 2011 года №102.

1.3. Действие настоящих Правил не распространяется на отношения, связанные с осуществлением платежей и/или иных операций с использованием электронных денег в других системах электронных денег и не ограничивает Банк от участия в них.

1.4. Настоящие Правила обязательны для исполнения всеми Участниками Системы электронных денег «Wallet One». Каждый из Участников гарантирует другим Участникам, что обладает необходимой правоспособностью (правосубъектностью), а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для присоединения к настоящим Правилам и исполнения обязательств в соответствии со всеми их условиями.

1.5. Заключение физическими лицами в рамках Системы электронных денег «Wallet One» договоров осуществляется в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. При этом, Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения физическим лицом действий, предусмотренных в Публичной оферте об оказании услуг безналичных платежей с использованием электронных денег АО «AsiaCredit Bank (АзияКредит Банк)» в рамках платежной системы «Wallet One», размещенной по адресу: wallet1.kz.

2 Термины и определения, используемые в настоящих Правилах

В настоящих Правилах используются следующие термины:

Авторизация – разрешение Оператора на проведение Владельцем электронных денег операций с использованием электронных денег в Системе, включая предоставление доступа в его личный кабинет. Процедура прохождения авторизации устанавливается Оператором.

Агент – юридическое лицо, осуществляющее деятельность по приобретению электронных денег у Эмитента и Владельцев электронных денег – физических лиц для последующей их реализации физическим лицам на основании договора, заключенного с Эмитентом.

Аудиторский след – информация, хранимая Оператором и Эмитентом для контроля движения электронных сообщений в Системе.

Аутентификация – установленные Оператором и доведенные до Участников Системы процедуры и комплекс мер для подтверждения подлинности и правильности составления электронных сообщений, а также для установления факта передачи электронного сообщения непосредственно Участником Системы, указанным в качестве отправителя. Бесперебойность функционирования Системы – комплексное свойство Системы электронных денег «Wallet One», обозначающее ее способность предупреждать нарушения надлежащего функционирования (в том числе не допускать приостановления (прекращения) осуществления операций или ненадлежащего осуществления операций), а также восстанавливать надлежащее функционирование в случае его нарушения.

Владелец электронных денег или Владелец ЭД:

  • физическое лицо, резидент или нерезидент, достигшее шестнадцатилетнего возраста, получившее электронные деньги от Эмитента, Агента или от иных физических лиц – Участников Системы;
  • Агенты;
  • Партнеры, получившие электронные деньги от Участников Системы -физических лиц в качестве оплаты по гражданско-правовым сделкам.

Права Владельца электронных денег возникают с момента получения электронных денег.

Вывод ЭД/вывод – продажа Участниками Системы - физическими лицами электронных денег Агенту.

Выпуск/эмиссия электронных денег – выдача Банком электронных денег «Wallet One» Участникам Системы - физическим лицам и Агентам путем обмена на равную по их номинальной стоимости сумму денег.

Оферта – договор на предоставление услуг Эмитентом физическим лицам по выпуску и погашению электронных денег «Wallet One», являющийся договором присоединения согласно положениям статьи 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан, размещенный на интернет-ресурсах Эмитента и Оператора и находящийся на обозримом месте в отделениях Оператора/Эмитента, где проводятся операции с электронными деньгами.

В рамках настоящих Правил к Договорам присоединения относятся и договоры, которые по усмотрению Оператора могут заключаться в порядке, предусмотренном законодательством, Оператором с Участниками Системы - физическими лицами и Агентами на предоставление Оператором услуг Системы электронных денег «Wallet One», с их размещением на интернет-ресурсе Оператора и на обозримом месте в отделениях Оператора.

Заявление на идентификацию – заявление физического лица на идентификацию в Системе электронных денег «Wallet One», составленное по установленной Эмитентом форме, подлежащее заполнению Участником Системы - физическим лицом в целях прохождения идентификации согласно настоящим Правилам и содержащее условие о заключении между Эмитентом и Участником Системы - физическим лицом соответствующего договора, согласно условиям Оферты.

Идентификация – процедура, предусмотренная настоящими Правилами, заключающаяся в установлении личности Участника Системы – физического лица на основании предоставленного им Оператору документа, удостоверяющего личность, и иных необходимых для проведения идентификации документов, требуемых настоящими Правилами, и регистрации Участника Системы – физического лица в Системе с внесением в Систему его персональных данных. Интернет-ресурс Системы/Оператора – www.wallet1.kz.

Интернет-ресурс Эмитента/Банкаwww.asiacreditbank.kz.

Использование электронных денег – передача электронных денег в Системе их Владельцем - физическим лицом другому Участнику Системы в целях осуществления платежа по гражданско-правовым сделкам и (или) иных операций, связанных с переходом права собственности на электронные деньги.

История проведения платежей – раздел в личном кабинете Владельца электронных денег, содержащий хронологическую запись о проведенных в Системе Владельцем электронных денег платежах и иных операциях с использованием электронных денег.

Конвертация ЭД/конвертация – внутрисистемный перевод электронных денег «Wallet One» в электронные деньги другой платежной системы с отражением приобретенных путем конвертации электронных денег на электронных кошельках других платежных систем. Если такая услуга будет предоставляться в рамках Системы, информация об этом будет дополнительно размещена на интернет-ресурсе Системы.

Личный кабинет – персональный раздел Владельца электронных денег на интернет-ресурсе Системы wallet1.kz, посредством которого владелец электронных денег имеет доступ к своему электронному кошельку для получения необходимой информации об остатке электронных денег, операциях, проведенных по нему, осуществления платежей и иных операций с использованием электронных денег в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и заключенными договорами. Перечень предоставляемых услуг посредством личного кабинета Владельца электронных денег устанавливается Оператором.

Логин – уникальная последовательность символов, обозначающая условное имя Владельца электронных денег в Системе и используемая в целях его авторизации для доступа в личный кабинет в Системе.

Оператор – ТОО «W1 Kazakhstan», осуществляющее управление Системой и обеспечивающее ее функционирование, включая осуществление сбора, обработки и передачи информации, формируемой при осуществлении операций с использованием электронных денег. Операции с электронными деньгами «Wallet One» – эмиссия, распространение, использование и погашение электронных денег «Wallet One».

Пароль – уникальная последовательность символов, известная только Владельцу электронных денег, предназначенная для доступа к услугам Системы.

Погашение электронных денег – обмен Эмитентом электронных денег на равную по их номинальной стоимости сумму денег (наличные или безналичные деньги).

Партнер – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, частный нотариус, адвокат, частный судебный исполнитель, принимающие электронные деньги в Системе для оплаты за поставляемые ими товары, работы и услуги. Программа Системы – программно-технические средства Оператора, обеспечивающие сервис Участникам Системы для проведения операций с электронными деньгами.

Процедуры безопасности – комплекс организационных мер и программно-технических средств защиты информации, предназначенных для удостоверения прав владельца электронных денег на использование электронных денег и обнаружения ошибок и/или изменений в содержании передаваемых и получаемых электронных сообщений при использовании электронных денег.

Распространение электронных денег – деятельность Эмитента и Агентов по выдаче ЭД в обмен на наличные или безналичные деньги.

Система электронных денег «Wallet One» или Система, или Система «Wallet One» – совокупность программно-технических средств, документации и организационно-технических мероприятий, обеспечивающих осуществление платежей и иных операций с электронными деньгами.

Участники Системы или Участники – Эмитент, Агент, Оператор Системы, физические лица (резиденты и нерезиденты, достигшие шестнадцатилетнего возраста) и Партнеры, принявшие обязательство по соблюдению Правил Системы «Wallet One». Электронные деньги/ЭД – безусловные и безотзывные денежные обязательства Эмитента, хранящиеся в электронной форме и принимаемые в качестве средства платежа в Системе электронных денег «Wallet One» другими Участниками Системы. Электронные деньги номинированы в национальной валюте Республики Казахстан – тенге.

Электронный кошелек – микропроцессор (чип), программное обеспечение персонального компьютера, иное программно-техническое средство, в котором хранятся электронные деньги и/или обеспечивающее к ним доступ, отрываемый в Системе Оператором. Электронное сообщение – любое сообщение, составленное электронным способом и передаваемое между участниками Системы, по защищенному каналу связи.

Эмитент/Банк – АО «AsiaCredit Bank (АзияКредит Банк)», осуществляющее выпуск и погашение электронных денег в Системе.

3 Определение Системы электронных денег «Wallet One»

3.1. Доступ к сервису Системы электронных денег «Wallet One» осуществляется одним из следующих способов:

  • через интернет-ресурс Системы: www.wallet1.kz;
  • через специальное программное обеспечение (приложение) Оператора, созданное для мобильных устройств;
  • через специальное программное обеспечение (приложение) Оператора, интегрированное в Программу Системы.

3.2. Операции, доступные Участникам в Системе:

3.2.1. Участникам Системы - физическим лицам после регистрации в Системе доступны следующие операции:

  • приобретение ЭД согласно Правилам, безвозмездное получение ЭД от других Участников Системы – физических лиц и осуществление операций с ЭД в Системе согласно настоящим Правилам - круглосуточно;
  • перевод ЭД на другой электронный кошелек в Системе владельцу электронных денег - физическому лицу в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и настоящими Правилами;
  • предъявление находящихся в его распоряжении ЭД к погашению;
  • просмотр наличия, статуса, истории движения электронных денег на электронном кошельке за любой период времени;
  • просмотр баланса своего электронного кошелька (с актуальностью только на момент запроса);
  • получение справочной и иной информацию касательно функционирования Системы.

3.2.2. Партнерам после регистрации в Системе доступны следующие операции: 

  • просмотр баланса своего электронного кошелька (с актуальностью только на момент запроса);
  • получение ЭД от владельца ЭД – физического лица согласно настоящим Правилам;
  • предъявление находящихся в его распоряжении ЭД к погашению;
  • получение справочной и иной информацию касательно функционирования Системы.

3.2.3. Агентам после регистрации в Системе доступны следующие операции:

  • просмотр баланса своего электронного кошелька (с актуальностью только на момент запроса);
  • приобретение ЭД, их распространение и предъявление к погашению в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами;
  • получение справочной и иной информацию касательно функционирования Системы.

3.2.4. Эмитент в Системе может осуществлять следующие операции:

  • эмиссия и реализация электронных денег в национальной валюте Республики Казахстан физическим лицам и Агентам - владельцам электронных кошельков, зарегистрированным в Системе «Wallet One»;
  • погашение электронных денег Участников Системы: физических лиц, Агентов и Партнеров;
  • учет эмитированных и реализованных Эмитентом электронных денег;
  • обмен информацией с Оператором в соответствии с технологией работы Системы;
  • заключение соответствующих договоров с участниками Системы;
  • просмотр сведений по совершенным в Системе операциям с ЭД;
  • иные операции в соответствии с договором, заключенным с Оператором и в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

3.3. Определенный в пункте 3.2. перечень операций для указанных Участников Системы не является исчерпывающим и может быть дополнен по мере развития Системы, в том числе, но, не ограничиваясь, конвертацией электронных денег Системы «Wallet One» в электронные деньги других платежных Систем.

4 Права и обязанности Участников

4.1. Участники Системы обязаны соблюдать требования, изложенные в настоящих Правилах, а также в договорах между Эмитентом (либо действующим от его имени Оператором) и Участниками Системы. Несоблюдение Правил и (или) договорных отношений может явиться одним из оснований для прекращения участия в Системе Участника, допустившего подобное несоблюдение.

4.2. Эмитент становится участником Системы после заключения договора с Оператором. Взаимоотношения между Банком и Оператором регулируются законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами Системы, а также договорами, заключенными между Банком и Оператором.

4.3. Права и обязанности Эмитента:

4.3.1. Эмитент имеет следующие обязанности:

  • после получения денег от Участников Системы - физических лиц или Агентов выпускать электронные деньги в сумме, равной номинальной стоимости принимаемых на себя обязательств, с предоставлением в порядке, установленном в договорах с данными Участниками Системы, подтверждения в виде квитанции или иного документа, соответствующего требованиям законодательства Республики Казахстан;
  • при выпуске электронных денег ознакомить владельца ЭД (при их непосредственном обращении в Банк) с информацией о порядке осуществления операций с ЭД и рисках, возникающих при использовании ЭД, способах подачи претензий и о порядке их рассмотрения, а также видах и размерах комиссионного вознаграждения, взимаемого при осуществлении операций с использованием ЭД;
  • проводить претензионную работу с Участниками (при необходимости) в части, касающейся обязательств и ответственности Эмитента;
  • вести учет эмитированных и реализованных Банком электронных денег;
  • обмениваться информацией с Оператором в соответствии с технологией работы Системы и Правилами Системы;
  • обеспечивать защиту Системы и размещенной в ней информации Участников Системы от несанкционированного доступа третьих лиц, в том числе хакерских атак, и нести ответственность перед Участниками Системы за нарушение данного обязательства в размере реального ущерба, причиненного Участникам Системы (за исключением случаев, если несанкционированный доступ третьих лиц произошел по вине самих Участников Системы), с правом предъявления в регрессном порядке требований к Оператору о возмещении убытков в соответствии с условиями заключенного с Оператором договора;
  • предоставлять сведения о владельцах и суммах принадлежащих им электронных денег, а также сведения об операциях, совершенных с использованием электронных денег, государственным органам и уполномоченным лицам по основаниям и в пределах, предусмотренных законодательными актами Республики Казахстан.

4.3.2. Эмитент принимает на себя безусловное и безотзывное денежное обязательство по погашению выпущенных им ЭД в соответствии с их номинальной стоимостью в тенге. При этом погашение электронных денег, полученных Партнером от Участника Системы - физического лица при оплате по гражданско-правовым сделкам, осуществляется в течение трех рабочих дней со дня поступления ЭД в его пользу, если иной срок не предусмотрен договором, заключенным между Оператором и Партнером. В случае несанкционированного выпуска ЭД условие данного пункта не применимо.

4.3.3. Эмитент несет ответственность перед владельцем ЭД в соответствии с условиями заключенных с Участниками договоров за ущерб, причиненный владельцу ЭД в случаях несанкционированного доступа к Системе, а также возникновения ошибок или сбоев в работе (функционировании) соответствующего программного обеспечения Эмитента.

4.3.4. Эмитент имеет право:

  • передавать ЭД Агенту для распространения на условиях предварительной оплаты;
  • заключать договоры с Участниками в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан;
  • взимать комиссионное вознаграждение с Участников Системы согласно тарифам Эмитента, размещенным на интернет-ресурсе Эмитента и Оператора (либо доведенным до сведения Участников Системы в порядке, установленном в заключенных Эмитентом с Участниками Системы договорах) за услуги, оказываемые Эмитентом Участникам Системы;
  • приостановить распространение и/или использование и/или погашение ЭД, если исполнение соответствующего денежного требования приведет к нарушению законодательства Республики Казахстан или требований настоящих Правил, а также в случае обнаружения несанкционированного зачисления электронных денег на электронные кошельки участников Системы;
  • выйти из Системы. Прекращение участия Банка в Системе осуществляется на основании письменного заявления Банка, направленного в адрес Оператора, о добровольном выходе из Системы при соблюдении Банком следующих обязательных условий:
  1. направление Оператору письменного заявления о выходе из Системы не менее чем за один месяц до предполагаемой даты выхода;
  2. погашение всех задолженностей перед Участниками Системы по операциям, осуществленным с использованием электронных денег, эмитированных Банком в Системе электронных денег «Wallet One».

В случае отсутствия банковских реквизитов владельцев электронных денег для осуществления Банком погашения остатков электронных денег Участникам Системы, Банк размещает на своем сайте информацию о прекращении деятельности в качестве Эмитента не менее, чем за 1 (один) месяц до наступления такого события, а также уведомляет всех Участников Системы, имеющих остатки ЭД на электронных кошельках, всеми доступными средствами (при условии указания владельцами электронных денег своих реквизитов для этих целей – номер телефона, электронный адрес, почтовый адрес и другое);

  • осуществить блокирование электронного кошелька владельца ЭД в случаях:
  1. получения уведомления от владельца ЭД, в том числе при утере, краже или несанкционированном использовании электронного кошелька;
  2. неисполнения владельцем ЭД своих обязательств, за которые в соответствии с договором, заключенным между Эмитентом и владельцем ЭД, предусмотрено блокирование электронного кошелка;
  3. совершения операций с нарушением установленных требований и условий использования электронных денег;
  4. наложения ареста на электронные деньги владельца ЭД по основаниям, предусмотренным законодательными актами Республики Казахстан; 5) предусмотренных Законом Республики Казахстан «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Закон о ПОД/ФТ);
  5. по иным основаниям, предусмотренным договором между Эмитентом и владельцем ЭД. Блокирование электронного кошелька владельца ЭД не прекращает его обязательств и обязательств Эмитента, возникших до момента блокирования электронного кошелька.

4.4. Права и обязанности Оператора Системы:

4.4.1. Оператор обязан:

  • обеспечить информационное и технологическое взаимодействие Участников Системы;
  • осуществлять обслуживание Участников Системы в соответствии с условиями настоящих Правил и заключенных с Участниками Системы договоров;
  • обеспечить информационное и операционное функционирование веб-сайта Системы;
  • в случае необходимости, совместно с Эмитентом (по согласованию), вносить изменения в настоящие Правила и соответствующие договоры, с публикацией новой редакции Правил/договора, либо текста изменений и дополнений к ним на интернет-ресурсе Оператора;
  • обеспечивать выполнение требований, установленных Законом о ПОД/ФТ, предъявляемых к субъектам финансового мониторинга;
  • согласовывать с Эмитентом все технологические изменения, вносимые в Систему, с последующим внесением таких изменений в настоящие Правила (в случае, если данные технологические процессы были регламентированы настоящими Правилами) и размещением изменений на интернет-ресурсе Системы;
  • осуществлять обработку операций, совершаемых в Системе;
  • обеспечить в Системе определение Участников Системы - физических лиц в качестве идентифицированных и неидентифицированных владельцев электронных денег при осуществлении ими операций с ЭД в Системе;
  • обеспечить в Системе установление ограничений в соответствии с настоящими Правилами по суммам операций идентифицированных и неидентифицированных владельцев электронных денег, а также осуществлять контроль над соблюдением в Системе данных ограничений;
  • на следующий банковский день с момента наступления события, уведомить Участников Системы путем размещения соответствующей информации на интернет-ресурсе Оператора о случаях введения Национальным Банком Республики Казахстан ограничения или запрета на осуществление Эмитентом банковских операций, отзыва Национальным Банком Республики Казахстан у Эмитента лицензии на осуществление банковских операций, что может привести к невозможности осуществления Эмитентом своих функций в рамках Системы;
  • предоставлять по запросу Эмитента, в сроки определенные Эмитентом, информацию и необходимые документы в отношении операций с ЭД, совершенных Участниками в рамках Системы;
  • своевременно уведомлять Участников Системы о приостановлении работы Системы в связи с плановыми техническими работами;
  • заключать договоры с Партнерами о взаимодействии в Системе, размещать списки Партнеров, с которыми заключены договоры, на интернет-ресурсе Системы;
  • вести претензионную работу (при необходимости) в части функционирования Системы электронных денег «Wallet One», а также осуществлять работу по разрешению диспутных (спорных) ситуаций путем определения отдельного закрепленного работника и телефонного номера, который должен быть размещен на интернет-ресурсе Оператора.

4.4.2. Информация о состоянии (баланс) электронного кошелька, действиях владельца ЭД в отношении электронного кошелька, история проведения платежей, а также иная информация, имеющая значение для использования Системы, фиксируется и хранится Оператором в базе данных Системы не менее пяти лет, к которой Банк имеет доступ. Данная информация из Системы может предоставляться Банком третьим лицам в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Казахстан.

4.4.3. Оператор Системы имеет право:

  • вносить изменения совместно с Эмитентом (по согласованию) в настоящие Правила Системы;
  • взимать комиссионное вознаграждение с Участников Системы в соответствии с условиями заключенных договоров согласно тарифам Оператора, размещенным на интернет-ресурсе Оператора за услуги, оказываемые Оператором Участникам Системы, в том числе, взимать вознаграждение с Участников Системы – физических лиц, являющихся Владельцами электронных денег;
  • приостановить и/или прекратить использование Участником ЭД как средства платежа:
  1. на основании полученного от Участника уведомления;
  2. при нарушении Участником порядка использования ЭД.

4.4.4. Оператор Системы несет ответственность за несвоевременное предоставление Эмитенту запрашиваемой информации в отношении Участников Системы - физических лиц, участвующих в совершении/проведении операции, влияющей или способной повлиять на надлежащее выполнение Эмитентом своих обязательств перед уполномоченными государственными органами Республики Казахстан.

4.4.5. Оператор Системы не несет ответственность:

  • за содержание, достоверность и точность материалов, опубликованных на интернет-ресурсах других Участников Системы;
  • за нарушение другими Участниками авторских и иных прав третьих лиц.

4.5. Права и обязанности Агента в Системе:

4.5.1. Права и обязанности Агента определяются настоящими Правилами и договором, заключенным между Эмитентом/Оператором (по поручению Эмитента) и Агентом.

4.5.2. При реализации ЭД Агент ознакамливает владельца ЭД с информацией о порядке осуществления операций с ЭД и рисках, возникающих при использовании ЭД, способах подачи претензий и о порядке их рассмотрения, а также видах и размерах комиссионного вознаграждения, взимаемого при осуществлении операций с использованием ЭД.

4.5.3. Агент обязан не допускать нарушение ограничений, предусмотренных пунктом 6.7 Правил, при реализации Агентом ЭД идентифицированным и неидентифицированным владельцам электронных денег, и при покупке ЭД у идентифицированных владельцев электронных денег.

4.5.4. Агент обязан предоставлять по запросу Эмитента информацию по сделкам с ЭД, совершенным Агентом с идентифицированными владельцами электронных денег – физическими лицами, в сроки, установленные в соответствующем запросе.

4.5.5. Агент имеет право:

  • в одностороннем порядке отказать Участнику Системы - физическому лицу в приобретении ЭД в случаях:
  1. несоблюдения Участником Системы - физическим лицом требований настоящих Правил;
  2. нарушения установленных законодательством требований к заполнению реквизитов платежа;
  3. когда сумма денег недостаточна для приобретения ЭД либо превышает сумму ЭД, доступных Участнику Системы - физическому лицу для их приобретения (согласно ограничениям, установленным Правилами для идентифицированных и неидентифицированных владельцев электронных денег);
  • взимать комиссионное вознаграждение с физических лиц - Участников Системы согласно тарифам Агента, размещенным на сайте Оператора за услуги, оказываемые Агентом (продажа ЭД, вывод ЭД);
  • осуществлять реализацию ЭД через электронные терминалы, позволяющие совершать операции по приему наличных денег, пункты приема наличных денег и иные способы, не противоречащие законодательству Республики Казахстан.

4.5.6. Наличные деньги, принятые Агентами, не являющимися банками второго уровня Республики Казахстан, при реализации ими ЭД Участникам Системы - физическим лицам, подлежат зачислению на банковские счета Агентов в порядке и сроки, предусмотренные договором между Эмитентом/Оператором и Агентом.

4.5.7. Агент несет ответственность за несвоевременное предоставление Эмитенту запрашиваемой информации в отношении Участников Системы - физических лиц, участвующих в совершении/проведении операции, влияющей или способной повлиять на надлежащее выполнение Эмитентом своих обязательств перед уполномоченными государственными органами.

4.6 Права и обязанности Партнера

4.6.1. Партнер обязан:

  • принимать ЭД от Участников Системы - физических лиц в качестве платежей за реализованные товары или услуги, а также по иным гражданско-правовым сделкам;
  • в случае приостановления или прекращения реализации Партнером товаров/услуг/работ незамедлительно, но не позднее дня приостановления или прекращения реализации Партнером товаров/работ/услуг уведомить об этом Оператора Системы и Эмитента;
  • оплачивать комиссию Банка/Оператора, за обработку Заявления на погашение денег в безналичном порядке с перечислением на банковский счет;
  • размещать и поддерживать достоверную информацию о Системе электронных денег «Wallet One» в собственных рекламно-информационных материалах в части, касающейся способа оплаты товаров/работ/услуг через Систему;
  • неукоснительно предоставлять Оператору пакет документов, указанный в пункте 7.8 настоящих Правил, необходимый для регистрации/открытия электронного кошелька и совершения операций;
  • выполнять иные обязательства, возложенные на Партнера согласно настоящим Правилам и условиям договора, подписанного между Партнером и Оператором.

4.6.2. Партнер вправе:

  • стать участником Системы электронных денег «Wallet One» согласно настоящим Правилам и условиям договора заключенного между Партнером и Оператором;
  • предъявить находящиеся в его распоряжении ЭД к погашению Эмитентом в соответствии с условиями, предусмотренными договором, заключенным между Партером и Оператором.

4.7. Права и обязанности Участника Системы - физического лица в Системе:

4.7.1. Физическое лицо - Участник Системы обязано: 

  • выполнять требования Правил Системы, Эмитента и Оператора, предъявляемые в связи с предоставлением доступа к совершению операций с ЭД в Системе;
  • производить оплату комиссионного вознаграждения (при наличии) за совершение операций с ЭД в Системе согласно действующим тарифам Оператора, Эмитента, Агента, размещенным на интернет-ресурсе Системы и Эмитента (в отношении тарифов, устанавливаемых Эмитентом);
  • не разглашать/передавать другим лицам информацию о собственных параметрах авторизации (имя пользователя, пароль). При этом все расходы и убытки, которые могут возникнуть в связи с этим, Участник Системы - физическое лицо несёт самостоятельно и не вправе требовать от Оператора/Эмитента их возмещения;
  • самостоятельно обеспечивать собственное подключение к Системе «Wallet One»;
  • немедленно информировать Оператора/Эмитента посредством Системы при обнаружении несанкционированного доступа, либо о подозрениях на несанкционированный доступ к электронным кошелькам Участника Системы - физического лица с целью блокирования доступа к совершению операций с электронными деньгами через Систему;
  • контролировать состояние своих электронных кошельков для выявления случаев несанкционированного доступа;
  • осуществлять использование Системы электронных денег «Wallet One» в полном соответствии с Правилами Системы и Оферты;
  • соблюдать правила безопасности и следовать правилам пользования Системой, после каждого сеанса работы обеспечивать закрытие всех сессий соединения с сетью Интернет, открытых для работы с Системой;
  • при необходимости проведения платежа с использованием электронных денег обеспечить достаточную сумму электронных денег для проведения оплаты и комиссионного вознаграждения согласно действующим тарифам Эмитента и/или Оператора;
  • не использовать электронные деньги в качестве платежей и/или переводов, связанных с предпринимательской деятельностью;
  • при прохождении идентификации в Системе неукоснительно предоставить и заполнить документы в соответствии с пунктом 10.2 настоящих Правил;
  • исполнять иные обязанности согласно настоящим Правилам и условиям Оферты.

4.7.2. Физическое лицо - Участник Системы имеет право:

  • совершать операции с ЭД посредством Системы электронных денег «Wallet One» на условиях, предусмотренных настоящими Правилами Системы и условиями Оферты;
  • требовать от Оператора, Эмитента и Агента надлежащего исполнения своих обязательств согласно Правилам Системы и условиям Оферты;
  • отказаться от услуг Системы электронных денег «Wallet One», закрыв электронные кошельки в Системе согласно Правилам Системы электронных денег «Wallet One» и условиям Оферты.

4.7.3. Физическое лицо - Участник Системы оплачивает оказанные Оператором услуги в рамках Системы в порядке, предусмотренном Офертой, либо в порядке, размещенным Оператором на интернет-ресурсе Системы. Оператор вправе взимать вознаграждение с Участника Системы - физического лица за оказание услуг в Системе электронными деньгами.

4.8. По всем возникающим вопросам Участники Системы могут обратиться в службу поддержки по контактным телефонам и электронным адресам, размещенным на интернет – ресурсе Оператора и по телефону +7 (727) 331-71-71.

5 Порядок присоединения к Системе электронных денег «Wallet One»

5.1. Присоединение Участников к Системе и использование ими ЭД осуществляется в соответствии с настоящими Правилами Системы и условиями заключенных договоров, в том числе условиями Оферты.

5.2. Присоединение Участников к Системе производится на бесплатной основе.

5.3. Порядок присоединения физических лиц к Системе:

5.3.1. Участником Системы «Wallet One» может стать любое физическое лицо, прошедшее процедуру регистрации в Системе согласно настоящим Правилам.

5.3.2. Для присоединения к Системе и осуществления операций с ЭД необходимо ознакомление и согласие физического лица с настоящими Правилами и условиями Оферты, размещенными на интернет-ресурсах Системы и Эмитента.

5.3.3. Акцепт Оферты со стороны физического лица с Эмитентом и Оператором, его присоединение к Системе и признание им условий настоящих Правил, осуществляются автоматически при прохождении физическим лицом регистрации в Системе путем проставления отметки о согласии с Правилами и Офертой при заполнении регистрационных форм на интернет-ресурсе Оператора в соответствующем поле регистрационной формы. Согласие с условиями Оферты обозначает полное и безоговорочное принятие физическим лицом условий данного договора без ограничений и равносилен заключению письменного договора.

5.4. Порядок присоединения Агентов к Системе:

5.4.1. Присоединение Агента к Системе осуществляется путем подписания договора с Эмитентом, либо с Оператором (по поручению и согласованию условий такого договора с Эмитентом) в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан и настоящих Правил и заключения соответствующего договора с Оператором (при наличии такого договора у Оператора).

5.5. Порядок присоединения Партнеров к Системе:

5.5.1. Присоединение Партнера к Системе осуществляется путем письменного заключения договора между Партнером и Оператором в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан и настоящих Правил.

6 Регистрация и открытие электронных кошельков физических лиц в Системе. Ограничения на проведение операций физическими лицами в Системе

6.1. Регистрация физического лица в Системе осуществляется непосредственно на интернет-ресурсе Оператора или через клиентские приложения Оператора, следуя инструкциям по регистрации. Физическое лицо, прошедшее регистрацию по данной процедуре, получает в Системе статус неидентифицированного владельца электронных денег. Для получения статуса идентифицированного владельца электронных денег физическое лицо должно пройти процедуру идентификации в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Казахстан и настоящих Правил.

6.2. Завершение регистрации физического лица подтверждается получением соответствующего сообщения на адрес электронной почты (e-mail)/мобильный телефон физического лица, указанный им в заявлении на регистрацию.

6.3. После выполнения физическим лицом процедур по регистрации, Система открывает Участнику Системы - физическому лицу электронный кошелек и присваивает электронному кошельку уникальный идентификационный номер. Управление Участником Системы -физическим лицом своим электронным кошельком производится через веб-сайт Системы или клиентские приложения, распространяемые Оператором.

6.4. После регистрации в Системе физическое лицо - Участник Системы получает доступ через интернет-ресурс Оператора к услугам, оказываемым в Системе в соответствии с условиями Оферты и подпунктом 3.2.1. пункта 3.2 настоящих Правил.

6.5. В зависимости от прохождения или не прохождения Участником Системы -физическим лицом процедуры идентификации, Система предоставляет ему возможность стать:

  • неидентифицированным владельцем электронных денег (Участник Системы - физическое лицо не проходило процедуру идентификации);
  • идентифицированным владельцем электронных денег (Участник Системы - физическое лицо прошло процедуру идентификации).

6.6. Идентификация физического лица - Участника Системы проводится Оператором согласно разделу 10 настоящих Правил.

6.7. В Системе действуют следующие ограничения для Участников Системы - физических лиц по суммам операций с электронными деньгами (в том числе на приобретение электронных денег у Эмитента и Агента), согласно которым сумма единовременной (одной) операции с электронными деньгами не должна превышать:

  • для неидентифицированного владельца электронных денег – сумму, равную стократному размеру месячного расчетного показателя, установленного на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете;
  • для идентифицированного владельца электронных денег – сумму равную пятисоткратному размеру месячного расчетного показателя, установленного на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете; Условия настоящего пункта не распространяются на операции по погашению электронных денег. Для возможности погашения электронных денег (вне зависимости от суммы) Участник Системы - физическое лицо должно пройти процедуру идентификации. На вывод электронных денег Агенту условия настоящего пункта распространяются в части, касающейся операций идентифицированных владельцев электронных денег. Неидентифицированные владельцы электронных денег для возможности вывода электронных денег Агенту (вне зависимости от суммы) должны пройти процедуру идентификации.

6.8. После регистрации физического лица в Системе история всех его платежей и иных операций с ЭД будет храниться в Системе и будет доступна Участнику Системы - физическому лицу круглосуточно после входа в Систему.

7 Регистрация и открытие электронных кошельков Агентов и Партнеров

7.1. Регистрация Агентов и открытие им электронных кошельков в Системе производится Оператором при наличии договора Агента с Эмитентом/Оператором и при предоставлении Эмитенту/Оператору всех необходимых документов согласно настоящим Правилам и внутренним процедурам Эмитента/Оператора (документы представляются Оператору или Эмитенту, в зависимости от того, с кем заключается договор).

7.2. За открытие электронного кошелька в Системе с Агента может взиматься комиссия в размере согласно тарифам Оператора. Порядок оплаты комиссии, взимаемой Оператором с Агента устанавливается в соответствующем договоре, заключаемом между Агентом и Оператором (при наличии такого договора у Оператора) либо в порядке, размещенном на интенет-ресурсе Системы.

7.3. Регистрация Партнеров и открытие им электронных кошельков в Системе производится Оператором при наличии Договора, заключенного между Партнером и Оператором, через интернет-ресурс Оператора.

7.4. В случае регистрации Партнера через интернет-ресурс Оператора Партнер следует инструкциям по регистрации.

7.5. Регистрация Партнера через интернет-ресурс производится путем присвоения Системой Партнеру индивидуального кода Участника, позволяющего однозначно его идентифицировать.

7.6. При осуществлении регистрации Партнера в отделении у Оператора согласно заявлению Партнера об открытии ему электронного кошелька, работник Оператора производит ввод данных, предусмотренных Системой.

7.7. Завершение регистрации Партнера подтверждается получением соответствующего сообщения на адрес электронной почты (e-mail)/мобильный телефон Партнера, указанный им в заявлении на регистрацию, и открытием ему в Системе электронного кошелька. Управление электронным кошельком Партнером производится посредством удаленного доступа.

7.8. Партнер для регистрации в Системе (подтверждения регистрации в Системе) предоставляет Оператору следующие документы:

1. для юридического лица – резидента Республики Казахстан:

  • Справка о государственной регистрации (перерегистрации) юридического лица с электронного портала egov.kz, содержащая сведения о Партнере, его руководителях и учредителях;
  • копия устава юридического лица либо документ, подтверждающий факт осуществления деятельности на основании типового устава;
  • копия свидетельства о постановке на регистрационный учет по налогу на добавленную стоимость, при наличии;
  • копия документа, удостоверяющего личность первого руководителя и/или иного физического лица, действующего от имени юридического лица;
  • оригинал либо нотариально заверенная копия доверенности от юридического лица на физическое лицо, действующее от имени юридического лица (за исключением первого руководителя);
  • для первого руководителя – копии документов, заверенные печатью юридического лица, подтверждающие полномочия первого руководителя (приказ, решение уполномоченного органа юридического лица о назначении первого руководителя);
  • Статистическая карточка (если имеется);

2. для юридического лица/ филиала/представительства – нерезидента Республики Казахстан, легализованные либо апостилированные в соответствии с законодательством Республики Казахстан или международным договором, одним из участников которого является Республика Казахстан: 

  • нотариально удостоверенная копия выписки из торгового реестра либо другой документ аналогичного характера, содержащий информацию об органе, зарегистрировавшем юридическое лицо-нерезидента, регистрационном номере, дате и месте регистрации, в установленном порядке заверенные переводом на государственный или русский язык; 
  • для филиалов и представительств юридических лиц-нерезидентов нотариально заверенные копии документа установленной формы, выданного уполномоченным органом, подтверждающего факт прохождения государственной регистрации (перерегистрации); 
  • копия свидетельства о постановке на регистрационный учет по налогу на добавленную стоимость, при наличии;
  • копия документа, удостоверяющего личность первого руководителя и/или иного физического лица, действующего от имени юридического лица;
  • оригинал либо нотариально удостоверенная копия доверенности от юридического лица на физическое лицо, действующее от имени юридического лица/филиала/представительства;

3. для индивидуального предпринимателя, частного нотариуса, адвоката, частного судебного исполнителя:

копия документа, подтверждающего регистрационный учет в качестве индивидуального предпринимателя, частного нотариуса, адвоката, частного судебного исполнителя, либо распечатка или отображение содержания электронного документа на бумажном носителе, если указанный документ был выдан в форме электронного документа;

копия документа, удостоверяющего личность индивидуального предпринимателя, частного нотариуса, адвоката, частного судебного исполнителя;

нотариально заверенная доверенность на физическое лицо, действующее от имени индивидуального предпринимателя, частного нотариуса, адвоката, частного судебного исполнителя (в случае обращения к Оператору представителя индивидуального предпринимателя, частного нотариуса, адвоката, частного судебного исполнителя);  копия документа, удостоверяющего личность физического лица, действующего от имени индивидуального предпринимателя, частного нотариуса, адвоката, частного судебного исполнителя.

8 Выпуск электронных денег Участникам Системы - физическим лицам и Агентам

8.1. Выпуск электронных денег (эмиссия) осуществляется Банком после получения денег от Участников Системы - физических лиц, либо от Агентов, при условии регистрации физического лица или Агента в Системе согласно разделам 6 и 7 настоящих Правил и при наличии у них открытых электронных кошельков в Системе. Банк осуществляет выпуск ЭД Агентам, заключившим с Банком либо с Оператором договор на оказание агентских услуг в Системе.

8.2. Выпуск ЭД Участнику Системы - физическому лицу осуществляется Эмитентом после внесения Участником Системы - физическим лицом платежа следующими способами:

  1. безналичный перевод денег на банковский счет Эмитента;
  2. взнос наличных денег в кассу Эмитента. При внесении либо перечислении денег Банку Участник Системы - физическое лицо указывает идентификационный код электронного кошелька, открытый им в Системе, на который зачисляются приобретаемые им ЭД.

8.3. Приобретение Агентом у Эмитента электронных денег осуществляется путем безналичного перевода денег на банковский счет Эмитента с указанием номера пополняемого электронного кошелька и указанием цели перевода «Приобретение электронных денег Wallet One».

8.4. При выпуске ЭД ответственный работник Банка обязан ознакомить Участника Системы - физическое лицо (при обращении физического лица в Банк) с информацией о порядке осуществления операций с электронными деньгами и рисках, возникающих при использовании ЭД, способах подачи претензий и о порядке их рассмотрения, а также видах и размерах комиссионного вознаграждения, взимаемого при осуществлении операций с использованием ЭД.

8.5. В случае внесения денег третьими лицами для зачисления электронных денег на электронный кошелек Участника Системы - физического лица, права и обязанности в отношении приобретенных/безвозмездно полученных ЭД возникают у владельца электронного кошелька. Данные действия третьих лиц оцениваются Банком, как совершенные третьим лицом в интересах владельца электронного кошелька и не порождают прав и обязанностей между третьими лицами и Банком.

8.6. Банк обеспечивает соответствие общей суммы денег, принятых от владельцев ЭД, отраженной на его балансовом счете, сумме ЭД, находящейся на позиции Эмитента в Системе.

8.7. Электронные деньги Участника Системы - физического лица и Агента считаются выпущенными Эмитентом в обращение с момента отражения информации о доступной сумме электронных денег в электронном кошельке Участника Системы - физического лица/Агента.

8.8. Оператор осуществляет проверку полученных от Эмитента данных и отражает указанную в электронном сообщении Банка сумму выпуска ЭД на позиции Эмитента в Системе и на электронном кошельке владельца электронных денег.

8.9. Общая сумма выпущенных Банком ЭД (эмиссии), находящихся на электронных кошельках всех Участников Системы (Агентов, физических лиц и Партнеров, не успевших погасить свои ЭД, полученные ими за проданные товары/работы/услуги), должна быть равна сумме ЭД, отраженной на позиции Эмитента в Системе. При обнаружении Банком, либо Оператором расхождения – Оператор и Банк имеют право осуществить блокирование Системы до выяснения причин такого расхождения.

8.10. При выпуске электронных денег Участникам Системы - физическим лицам/Агентам Банк имеет право взимать комиссионное вознаграждение, а также плату за дополнительные услуги согласно заключенным договорам и в соответствии с тарифами Банка.

9 Реализация электронных денег Участникам Системы - физическим лицам через Агентов

9.1. Приобретение ЭД Участниками Системы - физическими лицами для их зачисления на открытый электронный кошелек Участника Системы - физического лица может осуществляться либо через Банк согласно разделу 8 Правил, либо через Агентов.

9.2. При внесении либо перечислении денег Агенту Участник Системы - физическое лицо указывает идентификационный код электронного кошелька, открытый в Системе, на который зачисляются приобретаемые им ЭД.

9.3. В случае внесения денег третьими лицами для зачисления ЭД на электронный кошелек Участника Системы - физического лица, права и обязанности в отношении приобретенных/безвозмездно полученных ЭД возникают у владельца электронного кошелька. Данные действия третьих лиц оцениваются Агентом, как совершенные третьим лицом в интересах владельца электронного кошелька и не порождают прав и обязанностей между третьими лицами и Агентом.

9.4. Агент обязан обеспечить контроль ограничений сумм операций с ЭД, установленных настоящими Правилами для неидентифицированных и идентифицированных владельцев электронных денег. Превышение лимита не допускается.

9.5. При реализации ЭД Участникам Системы - физическим лицам Агент имеет право взимать комиссионное вознаграждение в соответствии с условиями настоящих Правил.

10 Идентификация Участника Системы – физического лица

10.1. Физическое лицо-Участник Системы может по собственному желанию в любой момент пройти процедуру идентификации, обратившись к Оператору. Для возможности покупки у Банка и (или) Агента электронных денег и совершения Участником Системы - физическим лицом платежей и переводов с ЭД, превышающих ограничения, установленные Правилами для неидентифицированного владельца электронных денег, а также в случае погашения или вывода электронных денег Участник Системы - физическое лицо должен в обязательном порядке пройти процедуру идентификации.

10.2. Для прохождения процедуры идентификации физическое лицо-Участник Системы должно предоставить Оператору оригинал документа, удостоверяющего личность (либо его нотариально засвидетельствованную копию), оригинал договора с оператором сотовой связи, подтверждающий, что абонентский номер зарегистрирован на конкретное физической лицо, являющееся Участником системы, которому зарегистрирован электронный кошелек, а также собственноручно заполненное и подписанное заявление на идентификацию в двух экземплярах с обязательным заполнением всех граф, предоставленное ему Оператором. Если идентификацию проходит несовершеннолетний, либо лицо ограниченное в дееспособности, то Банку должно быть предоставлено согласие законного представителя Участника Системы – физического лица на совершение сделок в рамках Системы, оформленное в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.

10.3.Предоставленный Участником Системы - физическим лицом Оператору оригинал документа, удостоверяющего личность, после обозрения и снятия с него копии возвращается Участнику Системы - физическому лицу.

10.4. В случае изменения персональных (идентификационных) данных, указанных в заявлении на идентификацию, Участник Системы - физическое лицо до совершения операций с ЭД обязан предоставить Оператору новые идентификационные данные и документ, удостоверяющий личность, в целях прохождения дополнительной идентификации (обновления идентификационных данных в Системе).

10.5 Изменение статуса пользователя в Системе с неидентифицированного на идентифицированного владельца электронных денег осуществляет Оператор, после осуществления всех необходимых мероприятий, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан.

11 Осуществление платежей и иных операций с использованием ЭД

11.1. Платежи с использованием ЭД осуществляются с соблюдением требований действующего законодательства Республики Казахстан. Расчеты электронными деньгами представляют собой вид безналичных расчетов, осуществляемых в форме перевода электронных денег без открытия банковского счета.

11.2. Перевод ЭД осуществляется в Системе на основании распоряжений (указаний) Участников Системы - физических лиц/Агентов в пользу других Участников Системы – получателей ЭД. Операции по переводу ЭД с одного электронного кошелька на другой осуществляются в Системе незамедлительно, за исключением случаев приостановления операций либо невозможности их проведения по основаниям, предусмотренным законодательством Республики Казахстан и настоящими Правилами.

11.3. Владелец ЭД – физическое лицо осуществляет платежи и иные операции с использованием ЭД в пределах остатка ЭД на своем электронном кошельке и с учетом ограничений для идентифицированных и неидентифицированных владельцев электронных денег, установленных настоящими Правилами, в том числе следующие операции:

  1. платежи в пользу Партнеров - оплата товаров, работ и услуг;
  2. перевод ЭД в пользу иных Участников Системы - физических лиц и Агентов.

11.4. Платеж с использованием ЭД осуществляется на основании соответствующего указания владельца ЭД, сформированного и переданного через Систему, в соответствии с условиями осуществления платежа посредством личного кабинета владельца ЭД на интернет-ресурсе Оператора.

11.5. Иные ограничения по видам и суммам операций с ЭД и условия их применения с учетом требований действующего законодательства Республики Казахстан и в зависимости от статуса владельца ЭД могут устанавливаться Эмитентом по согласованию с Оператором и размещаться на интернет-ресурсе Оператора и Эмитента.

11.6. За проведение операций с электронными деньгами Оператором/Эмитентом может взиматься комиссионное вознаграждение согласно договорам с Участниками Системы и тарифам Эмитента/Оператора.

11.7. Покупка товара (работы, услуги) в кредит в рамках Системы электронных денег «Wallet One» не допускается.

11.8. Уменьшение остатка ЭД в бесспорном безакцептном порядке (без распоряжения/указания Участника) осуществляется в случаях и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами и заключенными в рамках Системы договорами.

11.9. Завершение перевода ЭД наступает в момент одновременного уменьшения в Системе остатка ЭД Участника (отправителя ЭД) и увеличения остатка ЭД другого Участника Системы (получателя ЭД) на сумму перевода ЭД. Исключением является случай, когда одновременное увеличение остатка ЭД невозможно в силу превышения при переводе установленных настоящими Правилами ограничений по сумме перевода.

11.10. Возврат электронных денег в Системе с электронного кошелька получателя на электронный кошелек отправителя возможен в следующих случаях:

11.10.1. по основаниям, предусмотренным законодательством Республики Казахстан, регламентирующим возврат денег по платежам и переводам, в частности:

  1. при установлении факта несанкционированности платежа, осуществляемого путем перевода электронных денег;
  2. при допущении в Системе ошибочного указания реквизитов получателя перевода (при условии, что отправитель правильно указал реквизиты получателя);
  3. если указание на перевод электронных денег передано повторно. Возврат электронных денег на электронный кошелек отправителя осуществляется Эмитентом (с обеспечением такой операции в Системе Оператором) в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты обнаружения основания для возврата электронных денег, если иной срок не установлен законодательством Республики Казахстан, путем безакцептного изъятия Эмитентом электронных денег с электронного кошелька получателя (без получения указания на перевод либо дополнительного согласия получателя);

11.10.2. в случае допущения отправителем электронных денег ошибки в своем указании на перевод электронных денег (в частности, указания неверного номера электронного кошелька). Для возможности возврата электронных денег отправитель ЭД должен обратиться к Оператору в письменной форме либо путем направления электронного сообщения с предоставлением документов, идентифицирующих отправителя перевода и подтверждающих проведение операции (чека/квитанции или выписки). После чего Оператор оповещает получателя перевода о допущенной отправителем ошибке и о необходимости возврата электронных денег данному лицу.

Возврат электронных денег отправителю осуществляется в Системе только на основании указания получателя такого ошибочного перевода о возврате электронных денег отправителю (а в случае, если получателем окажется Партнер – только на основании его согласия на безакцептное изъятие денег с его электронного кошелька), при этом расходы по уплате комиссий (при их наличии) при переводе возлагаются на отправителя, допустившего ошибку в своем указании;

11.10.3. в случае расторжения совершенной между Участником Системы - физическим лицом и Партнером гражданско-правовой сделки по основаниям, предусмотренным законодательством Республики Казахстан, в том числе, в случае отказа Участника Системы - физического лица от предмета гражданско-правовой сделки, приобретенного у Партнера с использованием электронных денег, и принятием такого отказа Партнером, при обязательном соблюдении следующих условий:

  1. Партнер и физическое лицо - Участник Системы предоставляют заявления Оператору на возврат электронных денег, на бумажном носителе за подписью Участника Системы - физического лица и уполномоченного лица Партнера, с указанием причины такого возврата и идентификационного номера электронного кошелька Участника Системы - физического лица;
  2. к моменту получения от Партнера и Участника Системы - физического лица заявлений на возврат электронных денег, указанные электронные деньги не были погашены Эмитентом Партнеру.

При соблюдении данных условий и соответствия указанной Партнером и Участником Системы - физическим лицом в заявлениях причины возврата электронных денег основанию для возврата, предусмотренному настоящим подпунктом Правил, в Системе в течение 2 (двух) рабочих дней производится перевод электронных денег (без получения дополнительного указания от Партнера на такой перевод) с электронного кошелька Партнера на электронный кошелек Участника Системы - физического лица. При этом комиссионное вознаграждение Эмитента, ранее полученное им от Участника Системы - физического лица при переводе электронных денег в пользу Партнера, возврату не подлежит.

В случае, если к моменту предоставления Партнером и Участником Системы - физическим лицом Оператору заявлений электронные деньги Партнера были погашены Эмитентом, возврат электронных денег не производится. В указанном случае Партнер самостоятельно в согласованные с Участником Системы - физическим лицом сроки возмещает ему всю сумму денег, равную стоимости оплаченного Участником Системы - физическим лицом посредством ЭД товара/работы/услуги Партнера (без учета комиссии, уплаченной Участником Системы - физическим лицом Эмитенту при переводе, которая не подлежит возврату Эмитентом Участнику Системы - физическому лицу).

11.11. В случае, предусмотренном подпунктом 11.10.2 пункта 11.10 Правил ни Эмитент, ни Оператор не несут ответственность за исполнение указания с допущенной отправителем ошибкой, а также за не возврат получателем электронных денег отправителю.

11.12. В иных случаях, не оговоренных в пункте 11.10 Правил, возврат электронных денег от получателя отправителю в Системе не производится, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Республики Казахстан.

12 Вывод и погашение электронных денег в Системе

12.1. Физическое лицо, Партнер, Агент - владельцы ЭД вправе в любое время потребовать погашения ЭД у Банка, осуществившего эмиссию электронных денег «Wallet One».

12.2. Для погашения электронных денег владельцы ЭД- физические лица должны обратиться в Банк.

12.3. Владельцы ЭД - физические лица могут (по своему усмотрению) не осуществлять погашение ЭД у Эмитента, а предложить Агенту выкупить у них электронные деньги (вывести ЭД).

12.4. Погашение Эмитентом/вывод через Агента электронных денег осуществляется только идентифицированным в Системе физическим лицам. Неидентифицированные владельцы электронных денег должны пройти предварительно идентификацию согласно разделу 10 Правил.

12.5. Погашение ЭД Участников Системы - физических лиц осуществляется Банком следующими способами:

  1. безналичный перевод денег на банковский текущий счет Участника Системы - физического лица;
  2. выдача Участнику Системы - физическому лицу наличных денег в кассе Банка.

12.6. Погашение электронных денег Участника Системы - физического лица Эмитентом производится в пределах остатка ЭД на момент поступления от владельца ЭД требования о погашении. Требование о погашении ЭД подается владельцем ЭД следующими способами:

  1. при личном присутствии в Банке путем заполнения заявления физического лица на погашение ЭД по форме, установленной Эмитентом, с предоставлением в Банк документа, удостоверяющего личность, с индивидуальным идентификационным номером (ИИН). Банк осуществляет сверку содержащихся в Системе данных документа, удостоверяющего личность, с документом, предъявленным физическим лицом, а также отправляет через Систему электронное сообщение Оператору о погашении ЭД по данному заявлению Участника Системы - физического лица;
  2. для получения денег безналичным переводом - путем размещения в Системе через интернет-ресурс Оператора заявки на погашение с обязательным указанием суммы к погашению, ФИО и номера документа, удостоверяющего личность, ИИН, необходимых реквизитов банковского счета, а также другие сведения согласно запросу Системы и требованиям Банка.

12.7. При погашении электронных денег сумма выдаваемых денег владельцу ЭД, предъявившему ЭД к погашению, должна соответствовать сумме ЭД, предъявленных к погашению. 12.8. Электронные деньги считаются погашенными Банком с момента зачисления соответствующей суммы денег, подлежащей передаче владельцу ЭД, на банковский счет владельца электронных денег, либо выдачи ему наличных денег. 12.9. Выкуп ЭД Агентом (вывод ЭД) осуществляется согласно требованиям Агента,. Банк не несет ответственности за действия Агента при выкупе ЭД у владельцев- физических лиц.

12.10. Эмитентом и Агентом может взиматься комиссионное вознаграждение при погашении/выводе ЭД Участника Системы - физического лица согласно тарифам Эмитента/Агента, размещенным на интернет-ресурсе Системы.

12.11. Погашение Партнерам ЭД, полученных ими за реализованные товары, оказанные услуги, работы осуществляется Эмитентом на основании информации, полученной им от Оператора из Системы, в течение трех рабочих дней (если иной срок не оговорен договором) путем перечисления безналичных денег на банковский счет Партнера.

12.12. Погашение ЭД Агента производится Эмитентом на основании полученного от Агента уведомления о необходимости погашения определенной Агентом к погашению суммы ЭД, направленного в порядке, предусмотренном в договоре, заключенном между Агентом и Эмитентом (Оператором). Погашение ЭД Агента производится согласно условиям заключенного между Агентом и Эмитентом (Оператором) договора безналичным платежом на банковский счет Агента, либо по требованию Агента путем выдачи наличных денег (в пределах ограничений, предусмотренных законодательством Республики Казахстан для платежа наличными деньгами).

12.13. Электронные деньги считаются погашенными Банком с момента зачисления соответствующей суммы денег, подлежащей передаче Владельцу электронных денег на банковский счет Владельца ЭД получателя, либо выдачи наличных денег Владельцу ЭД.

12.14 Эмитент вправе требовать оплаты комиссии за рассмотрение заявления Партнера/Агента/Физического лица на погашение электронных денег согласно собственным тарифам.

13 Учет электронных денег и отчетность Банка перед регулирующими органами

13.1. Все операции по учету ЭД Банк отражает в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан о платежах и переводах денег, Правил выпуска, использования и погашения электронных денег, требованиями к эмитентам электронных денег и системам электронных денег на территории Республики Казахстан, утвержденными постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 26 августа 2011 года № 102, и внутренних нормативных документов Банка.

13.2. Банк ведет отдельный учет денег, поступающих от Владельца электронных денег, на соответствующем балансовом счете, предназначенном для учета денег по операциям с электронными деньгами.

13.3. Банк обеспечивает контроль за тем, чтобы сумма выпущенных им ЭД не превышала сумму наличных или безналичных денег, полученных от физических и юридических лиц для осуществления выпуска ЭД.

14. Взаимодействие Оператора с Партнерами

14.1. Взаимодействие Партнера с Оператором осуществляется на основании заключенного между Оператором и Партнером договора и настоящими Правилами.

14.2. Приобретение электронных денег/пополнение электронных кошельков Партнерами запрещается. Партнеры получают на свои открытые электронные кошельки электронные деньги от Участников Системы - физических лиц только за проданные товары/оказанные услуги, работы.

14.3. Оператор по своему усмотрению вправе потребовать у Партнера подтверждение о доставке товаров или услуг/отпуска товара физическому лицу – Участнику Системы, которое осуществило платеж.

14.4. У Партнера, получившего ЭД в Системе при совершении гражданско-правовых сделок, возникает право денежного требования к Эмитенту в сумме принятого платежа.

14.5. Эмитент осуществляет погашение электронных денег Партнеров безналичным платежом согласно условиям договора, заключенного между Партнером и Оператором.

14.6. Электронные деньги, полученные Партнером, не подлежат погашению при их возврате физическому лицу - плательщику по основаниям, предусмотренным законодательством Республики Казахстан и настоящими Правилами.

14.7. Эмитент и Оператор не несут ответственности за правомерность сделки Участника Системы - физического лица с Партнером, ее условия, а равно факт и последствия заключения, исполнения и расторжения сделки, в том числе за обоснованность возврата оплаты по такой сделке, а также за не возврат или несвоевременность возврата Партнером денег Участнику Системы - физическому лицу. Также Эмитент и Оператор не рассматривают претензии Участника Системы - физического лица, касающиеся неисполнения (ненадлежащего исполнения) Партнерами своих обязательств по сделке, в том числе обязательств по передаче товаров, оказанию услуг или выполнению работ.

15 Порядок разрешения споров

15.1. Оператор и/или Эмитент приостанавливает или отказывает в проведении операций с электронными деньгами, если исполнение соответствующего указания Владельца ЭД приведет к нарушению требований законодательства Республики Казахстан, требований Правил и заключенных с Участниками Системы договоров.

15.2. О приостановке/отказе в проведении операций с ЭД Оператор незамедлительно информирует Владельца ЭД путем направления Владельцу ЭД электронного сообщения с указанием причины отказа.

15.3. По всем возникающим вопросам Участник Системы - физическое лицо может обратиться в службу поддержки Оператора по контактным телефонам и электронным адресам, размещенным на страницах интернет-ресурса Оператора или к Эмитенту.

15.4. Претензии между Участниками Системы, связанные с участием в Системе и осуществлением платежа и иных операций с использованием ЭД, разрешаются в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, настоящими Правилами и договорами, заключенными между ними. Претензии Участников Системы направляются Оператору или Эмитенту согласно их обязательств перед Участниками.

15.5. Порядок рассмотрения Оператором или Эмитентом претензий Участников в связи с их участием в Системе и осуществлением операций с электронными деньгами:

15.5.1. Прием претензий от Участников осуществляется Оператором/Эмитентом следующими способами:

  • при личном обращении в офис Оператора или Эмитента;
  • при направлении претензии в письменном виде путем почтового отправления или электронного сообщения.

15.5.2. Претензия должна содержать следующую информацию:

  • для физического лица – имя, фамилию, отчество, ИИН, номер электронного кошелька, электронный адрес, адрес регистрации по месту жительства (либо адрес регистрации по месту пребывания, если он не совпадает с адресом местожительства), на который должен быть отправлен ответ, подпись физического лица (если претензия направлена в письменном виде), контактный телефон;
  • для юридического лица – наименование, БИН, юридический адрес, номер электронного кошелька, а также почтовый адрес для отправления корреспонденции, подпись руководителя или лица по доверенности (если претензия направлена в письменном виде), контактный телефон;
  • дату и место составления; предмет, суть, обстоятельства, подтверждающие обращение.

15.5.3. Заявитель прилагает к претензии копии необходимых документов (платежных поручений, выписок, квитанций, чеков и др.), на которые он ссылается в претензии.

15.5.4. В случае несогласия Участника с расходными операциями, проведенными по его электронному кошельку, претензии принимаются посредством отправки электронного интерактивного заявления через интернет-ресурс Оператора. Оператор рассматривает ситуации по операциям со сроком давности не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления.

15.5.5. Оператор или Эмитент рассматривают претензию и отправляет на указанный заявителем адрес/электронный адрес ответ на претензию в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня получения соответствующей претензии Участника.

15.5.6. В случае если претензия была признана обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению Оператором/Эмитентом (в зависимости от того, по чьей вине имел место тот или иной недостаток) в разумный срок.

15.6. Для объективного рассмотрения спорных вопросов Участники Системы на основе взаимного согласия могут создавать экспертные комиссии с участием Оператора. Экспертные комиссии создаются для рассмотрения конкретного спора.

15.7. О времени заседания экспертной комиссии Участники - заинтересованные стороны должны быть своевременно (не менее чем за 2 (два) рабочих дня) уведомлены Оператором.

15.8. Результаты работы комиссии оформляются в форме экспертного заключения. В экспертном заключении должны быть указаны сроки выполнения Сторонами принятого решения, распределение обязанностей (при необходимости - порядок распределения между Сторонами материальных расходов), связанных с исполнением решения комиссии.

15.9. В случае получения отказа в рассмотрении претензии, либо невозможности разрешения спора во внесудебном порядке, Участник имеет право обратиться в суд за защитой своих законных прав и интересов.

16 Размер и порядок выплаты вознаграждения Участниками Системы

16.1. Размеры вознаграждения, подлежащего уплате Участниками Системы - физическими лицами в пользу Эмитента/Оператора за оказание услуг в Системе, устанавливаются в тарифах, размещаемых на интернет-ресурсе Системы. Порядок выплаты вознаграждения определяется Офертой.

16.2. Размеры и порядок выплаты вознаграждения, подлежащего уплате Агентами и Партнерами в пользу Эмитента/Оператора за оказание услуг в Системе, устанавливаются в договорах, заключаемых с данными Участниками Системы.

16.3. В случае изменения размера вознаграждения, новые тарифы, а также информация о сроках введения их в действие размещается на интернет-ресурсе Оператора/Эмитента, либо доводится до сведения Участников Системы в порядке, предусмотренном в заключенных договорах.

17 Обеспечение бесперебойности работы и обеспечение безопасности Системы

17.1. Оператор обеспечивает бесперебойное функционирование Системы электронных денег «Wallet One» в режиме 24/7/365 (24 часа в день, 7 дней в неделю, 365 дней в году), за исключением времени проведения профилактических работ.

17.2. Оператор обеспечивает защиту информации о средствах и методах обеспечения информационной безопасности, персональных данных и об иной информации, подлежащей обязательной защите в соответствии с законодательством Республики Казахстан, которая может стать ему известной в ходе осуществления деятельности в Системе ЭД.

17.3. Участники Системы обязуются принимать все необходимые меры для обеспечения безопасности и по защите информации и документов, обмен которыми осуществляется в Системе или которые доступны Участникам Системы в связи с использованием Системы, а также с целью выявления (предотвращения) мошенничества и противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.

17.4. Средства и меры предотвращения несанкционированного доступа к программно- техническим средствам, применяемые в Системе, включая программно-технические средства защиты, должны обеспечивать уровень защиты информации и сохранение ее конфиденциальности в соответствии с требованиями, установленными законодательством Республики Казахстан. Участники Системы обязуются принимать все необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования и защите идентификационных данных от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц.

17.5. В случае утраты авторизационных данных Участником, Оператор предоставляет Участнику возможность восстановления доступа к электронному кошельку путем подачи Участником соответствующего заявления по установленной Оператором форме на интернет-ресурс Оператора. При этом неидентифицированный Владелец электронных денег – физическое лицо для восстановления доступа к электронному кошельку подает соответствующее заявление по установленной Оператором форме в любой из офисов Оператора, а также предоставлением доказательств владения и пользования электронным кошельком, доступ к которому восстанавливается (например, предоставлением перечня последних операций с использованием кошелька), при этом достаточность указанных доказательств определяется по исключительному усмотрению Оператора.

18 Конфиденциальность

18.1. Участники Системы обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении не являющихся общедоступными сведений о других Участниках Системы, ставших известными Участникам Системы в связи с присоединением к настоящим Правилам, за исключением случаев, когда информация:

  • раскрыта по требованию или с разрешения Участника Системы, являющегося Владельцем данной информации;
  • подлежит предоставлению третьим лицам в объеме, необходимом для исполнения обязательств, предусмотренных настоящими Правилами;
  • требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством Республики Казахстан.

18.2. Не является нарушением конфиденциальности и безопасности Участников Системы: - предоставление конфиденциальной информации третьей стороне в целях исполнения Правил и иных соглашений Участников Системы; - предоставление конфиденциальной информации по законному требованию правоохранительных и иных уполномоченных государственных органов, а также в других предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан случаях.

19 Аутентификация Владельца электронных денег

19.1. Доступ к электронному кошельку и совершение любых операций с использованием электронного кошелька возможно исключительно после аутентификации Владельца ЭД.

19.2. Аутентификация Владельца ЭД при доступе к электронному кошельку осуществляется программным обеспечением Системы с использованием авторизационных данных Владельца ЭД: логина, пароля, номера сотового телефона и, при необходимости, специальных SMS-сообщений.

20 Порядок внесения изменений в настоящие Правила

20.1. Оператор совместно с Эмитентом (по согласованию) вправе изменять и/или дополнять настоящие Правила и тарифы на пользование услугами в рамках Системы с обязательным опубликованием принятых изменений на интернет-ресурсе Системы.

20.2. Изменения и/или дополнения в Правила могут вноситься как путем утверждения новой редакции Правил, так и путем подготовки текста изменений и/или дополнений к Правилам.

20.3. Дата вступления в силу изменений и/или дополнений в Правила определяется Оператором по согласованию с Эмитентом (по согласованию) с учетом сроков, указанных в пункте 20.4 настоящих Правил.

20.4. Оператор уведомляет Участников о внесенных изменениях и/или дополнениях в Правила путем размещения соответствующей информации на интернет-ресурсе Оператора не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления их в силу.

20.5. В случае несогласия Участника с изменениями и/или дополнениями в Правила или тарифами, Участник вправе отказаться от дальнейшего использования Системы, погасив имеющиеся у него электронные деньги и закрыв электронный кошелек в Системе.

20.6. Правила, вступившие в силу, размещаются на интернет-ресурсе Оператора. Последующее внесение изменений и/или дополнений в Правила осуществляется в порядке, установленном настоящим разделом Правил.

20.7. Дальнейшее использование Системы после вступления в силу любых изменений и/или дополнений в Правила означает согласие Участников с такими изменениями и/или дополнениями.

21 Порядок блокирования электронных кошельков

21.1. Блокирование электронных кошельков Владельцев ЭД может осуществлять Эмитент и Оператор.

21.2. В случае подозрения на мошеннические действия Владельца кошелька/третьих лиц, при обнаружении сбоя программно-технических средств, для обеспечения безопасности Системы электронных денег, а также в случаях, указанных в подпункте 4.3.4 пункта 4.3 Правил Эмитент самостоятельно осуществляет блокирование электронного кошелька либо направляет письменный запрос Оператору на блокирование электронного кошелька Владельца ЭД с указанием причины, по которой необходимо заблокировать электронный кошелек. Оператор в случае получения такого запроса Эмитента на блокирование электронного кошелька Владельца ЭД обязан осуществить блокирование указанного электронного кошелька.

21.3. Оператор имеет право временно заблокировать доступ Владельца ЭД к кошельку или приостановить выполнение операции с ЭД в случае, если, по мнению Оператора, такая мера необходима в целях соблюдения законодательства Республики Казахстан и требований настоящих Правил, а также в случаях, предусмотренных условиями Оферты и (или) иных договоров, заключенных между Владельцем электронного кошелька и Эмитентом и/или Оператором.

21.4. Превышение Владельцем ЭД ограничений по видам и суммам операций с электронными деньгами, установленных настоящими Правилами Системы, а также обнаружение Оператором передачи информации Владельцем электронного кошелька о собственных параметрах авторизации (имя пользователя, пароль) другим лицам, также влечет блокирование электронного кошелька Оператором.

21.5. В случае возникновения угрозы несанкционированного доступа к электронному кошельку или хищения с него ЭД, Владелец ЭД может самостоятельно заблокировать электронный кошелек через свой личный кабинет в Системе, либо обратиться к Оператору/Эмитенту по телефону или с письменным требованием блокирования электронного кошелька.

21.6 Блокирование электронного кошелка может быть осуществлено по основаниям, предусмотренным требованиями Закона о ПОД/ФТ.

21.7. Отмена блокировки электронного кошелька осуществляется Оператором/Эмитентом на основании заявления Владельца электронных денег, направленного через личный кабинет, в случае устранения причин, по которым было осуществлено блокирование электронного кошелька. В случае если блокирование было осуществлено Оператором на основании запроса Эмитента на блокирование электронного кошелька, Оператор снимает блокирование только после согласования с Эмитентом.

22 Обмен электронными сообщениями

22.1. Обмен электронными сообщениями между Эмитентом, Оператором, Агентами и Партнерами производится в Системе по форматам передачи информации, установленным Оператором. Порядок обмена электронными сообщениями в Системе определяется Оператором.

22.2. Оператор разрабатывает порядок аутентификации электронных сообщений и контролирует его соблюдение.

22.3. Электронные сообщения составляются на государственном и/или русском языках. Возможность использования иных языков при составлении электронных сообщений устанавливается Оператором.

22.4. При формировании и передаче электронных сообщений Участники Системы соблюдают порядок защитных действий от несанкционированных платежей, установленный договорами, заключенными между Участниками Системы.

22.5. Обмен электронными сообщениями между Эмитентом и Оператором либо Агентом в части направления сведений и/или пакета документов в отношении Участника Системы - физического лица, совершившего операцию с ЭД, осуществляется по выделенному защищенному электронному каналу связи.

22.6. Эмитент, Оператор и Агенты обеспечивают наличие аудиторского следа в своих информационных системах по всем электронным сообщениям, поступающим и обработанным в Системе, а также хранение отправленных и полученных электронных сообщений в течение не менее пяти лет.

23 Порядок закрытия электронного кошелька

23.1. Эмитент не осуществляет закрытие электронных кошельков. Эта функция принадлежит исключительно Оператору.

23.2. Закрытие электронного кошелька осуществляется Оператором на основании заявления Владельца электронного кошелька с указанием идентификационного кода электронного кошелька и пароля для входа в личный кабинет Системы, либо по требованию Эмитента.

23.3. Закрытие Оператором электронного кошелька возможно только при отсутствии на нем электронных денег.

24 Дополнительные условия

24.1. Система доступна для всех Участников Системы круглосуточно.

24.2. Оператор предоставляет Эмитенту необходимую информацию по выпуску, использованию и погашению выпущенных Эмитентом электронных денег в порядке и сроки, установленные в договоре, заключенном между ними.

24.3. Участники Системы понимают, что на остаток ЭД, имеющихся на электронных кошельках, проценты не начисляются.

24.4. Участники Системы принимают на себя обязательства:

  • не осуществлять посредством платежного сервиса Системы незаконные финансовые операции, незаконную торговлю, операции по легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма/экстремизма, а также любые другие операции в нарушение требований, установленных законодательством Республики Казахстан;
  • предотвращать попытки незаконной торговли, незаконных финансовых операций, операций, направленных на легализацию (отмывание) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма/экстремизма;
  • Владелец ЭД не вправе использовать платежный сервис Системы для совершения операций, направленных на извлечение незаконной прибыли либо сокрытие дохода. Владельцу ЭД известно об уголовной и административной ответственности за осуществление предпринимательской деятельности без регистрации или с нарушением правил регистрации, или с нарушением лицензионных требований.

24.5. Во исполнение действующего законодательства Республики Казахстан, в частности Закона о ПОД/ФТ, по запросу Оператора Владелец ЭД – физическое лицо обязуется в течение 6 (шести) часов с момента получения такого запроса предоставить Оператору оригинал и/или нотариально заверенный документ, удостоверяющий личность физического лица, а также собственноручно заполнить и подписать предоставленное ему Оператором заявление на идентификацию. В случае немотивированного отказа в предоставлении Оператору сведений, указанных в настоящем пункте Правил, Оператор вправе приостановить обслуживание электронного кошелька и/или совершение операции с ЭД до момента исполнения указанной обязанности Владельцем ЭД – физическим лицом.

24.6. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан.