Инструкция

Инструкция

1. Начало работы

1.1 Регистрация интернет-магазина

Регистрация аккаунта происходит на главной странице сайта в разделе «Касса». Для регистрации интернет-магазину необходимо ввести электронную почту или номер мобильного телефона, и придумать пароль. Если у вас имеется промо-код, Вы можете указать его на этом этапе.

Обратите внимание: если вы не указали промо-код, то после регистрации использовать его будет невозможно!

В нашей системе будет создана учетная запись. Мы рекомендуем сначала выполнить настройки аккаунта, поскольку они помогут быстрее проводить все дальнейшие шаги.

Здесь Вы можете ввести свои личные данные, настроить пароль, проверить статистику входа в кабинет. В профиле уже будет заполнена строка электронной почты или телефонного номера — будет указана та информация, которую Вы вводили при регистрации.

В нашем примере регистрация происходит по номеру телефона. Чтобы активировать его, вам необходимо подтвердить номер с помощью одноразового sms-сообщения.

Далее необходимо указать электронную почту и нажать кнопку «отправить». Система отправит для вас письмо на электронную почту.

Подтвержденная информация будет отображаться в настройках. Этот телефонный номер и e-mail будут являться логинами для входа. Пожалуйста, не сообщайте их посторонним лицам!

Обратите внимание: в соседней вкладке «Безопасность» вы можете сразу же включить дополнительную защиту.

Из настроек аккаунта можно переключиться к форме управления проектами и начать регистрацию магазина.

Для персонального и бизнес счета установлены различные лимиты и требования по предоставляемой информации.

Для бизнес аккаунта лимиты выше чем для персонального и требуется предоставление информации о юридическом лице в процессе активации, а также подписание договора с одним из операторов сервиса Wallet One. Для работы персонального аккаунта достаточно прохождения процедуры идентификации.

При регистрации проекта наша система предложит выбрать валюту выставления счета. Ориентируйтесь на сегмент покупателей и подбирайте валюту, которая будет наиболее актуальна для вашего бизнеса.

1.2 Активация аккаунта интернет-магазина

После регистрации проекта, вы увидите главную панель управления, где наша система подскажет вам следующий шаг.

Активация — это первый этап настройки Единой кассы, в процессе которого интернет-магазин предоставляет информацию о себе, своем сайте, подтверждает контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты и сайта интернет-магазина), а также соглашается с тарифами Единой кассы.

1.2.1 Активация аккаунта. Этот шаг потребуется в том случае, если вы не заполняли настройки профиля и не подтверждали данные о e-mail/телефоне.

указанные на этом этапе данные станут доступны в профиле и аналогично будут служить логином для входа в аккаунт.

После этого вы автоматически перейдете к этапу подтверждения сайта. Если Вы предварительно заполняли настройки профиля, то для вас процесс начнется именно с этого шага.

1.2.2 Подтверждение сайта. Здесь вы получите инструкцию, которая поможет быстро подтвердить сайт в нашей системе и приступить к работе.

Обратите внимание: на e-mail и телефон, указанные здесь, будут приходить наши уведомления, например, об оплате заказа. В дальнейшем эти телефон и e-mail можно будет изменить в разделе «Настройки», подраздел «Уведомления».

После подтверждения всех данных магазин готов к работе. Можно ознакомиться с лимитами или перейти к интеграции.

1.2.3 Тестовый режим. После регистрации интернет-магазина вам будет доступен тестовый режим работы «Единой кассы» Wallet One:

В тестовом режиме функции оплаты счетов ограничены. Включены и доступны только тестовые способы. Вы можете подать заявку на активацию других способов оплаты, находясь в тестовом режиме. Активированные способы приёма платежей будут доступны после выхода из тестового режима:

При выставлении счета в тестовом режиме вы получите на почту письмо, в котором будет отображаться сумма и другая необходимая информация. Уведомление так же появится в вашем личном кабинете. После выхода из тестового режима уведомления будут направляться вашим покупателям. Оплата тестовым инструментом происходит на платёжной странице:

Для тестового инструмента предусмотрены заранее запланированные реакции. Форма приема платежей банковской картой позволяет вводить произвольные данные держателя карты, срок действия и cvv-код:

Конечный статус зависит от выбранной модели. Например, успешная оплата отображается как страница со всей информацией об оплаченном счете:

После оплаты счёт перейдёт в состояние Оплачен:

Однако, баланс интернет-магазина не изменится и транзакции в выписке не появятся:

После отключения тестового режима сессия завершится и потребуется снова войти в интернет-магазин. При этом все счета, выставленные в тестовом режиме, будут скрыты:

Обратите внимание: все указанные вами настройки интеграции сохранятся. Если для тестирования вы указывали тестовые варианты, измените их на боевые.

1.3 Прохождение модерации

Модерация — внутренняя процедура проверки информации по интернет-магазину (легитимность бизнеса, достоверность и полнота информации на сайте и в профиле личного кабинета), которая происходит после активации.

Обратите внимание: даже после успешной активации интернет-магазину могут отказать в обслуживании, если его деятельность противоречит действующему законодательству или внутренним правилам Wallet One.

После модерации персональные аккаунты интернет-магазина сразу же получают возможность принимать платежи, выводить средства в соответствии с лимитами. Для бизнес-аккаунта необходимо пройти процедуру заключения договора, чтобы иметь возможность выводить средства.

1.4 Отправка фискальных чеков в соответствии с 54-ФЗ

В центре управления Единой кассы вы можете настроить отправку чеков в налоговую службу в соответствии с требованиями ФЗ-54.

В соответствии с законодательством при продаже товаров, работ или услуг сразу после платежа необходимо отправлять фискальный чек в налоговую. Отправка чеков должна быть настроена через сервис специальной онлайн-кассы (ККТ) и оператора фискальных данных (ОФД).

Как это работает: онлайн-касса получает данные о вашей транзакции, прикрепляет к ним фискальный идентификатор и отправляет оператору фискальных данных. ОФД обрабатывает информацию и передает все данные в ФНС.

Для настройки отправки чеков по новому протоколу вам необходимо добавить интеграцию с ККТ в личном кабинете Единой кассы и настроить отправку дополнительных параметров при формировании инвойса.

Как настроить отправку фискальных чеков в Единой кассе

Шаг первый: самостоятельно зарегистрироваться в системе онлайн-кассы АТОЛ Онлайн, подключить онлайн-кассу и заключить договор с оператором фискальных данных. Для регистрации онлайн-кассы в ФНС вам нужно получить квалифицированную электронную подпись и зарегистрировать онлайн-кассу в личном кабинете юридического лица или индивидуального предпринимателя на сайте nalog.ru.

Шаг второй: настроить передачу дополнительных параметров в API Единой кассы — инструкция по настройке.

Шаг третий: после регистрации онлайн-кассы и настройки дополнительных параметров API, необходимо выполнить привязку онлайн ККТ к Единой кассе в меню настроек:

Для продолжения настроек поставьте галочку Моя система готова для работы с ККТ и нажмите Продолжить

Для выполнения привязки онлайн ККТ укажите:

  • Логин и пароль для токена, а также код группы касс. Эти данные вы получите после регистрации в АТОЛ
  • Адрес вашего магазина (город, улица, дом) или сайта (URL)
  • Вид системы налогообложения. Если вы используете несколько систем налогообложения, необходимо для каждой завести отдельный проект в Единой кассе
  • Актуальный e-mail адрес для отправки сообщений об ошибках, возникающих при генерации чека онлайн ККТ.

После сохранения указанных параметров, все чеки сразу же начнут уходить на фискализацию в ККТ. В случае возникновения ошибок формирования чеков, вы получите уведомление на указанный e-mail.

Дополнительная информация о 54-ФЗ

Дополнительную информацию о работе онлайн-кассы вы можете найти на сайте ФНС. Федеральный закон от 03.07.2016 г. №290-ФЗ О внесении изменений в Федеральный закон от 22.05.2003 г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» можно найти здесь.

1.5 Добавление проектов

В правом верхнем углу личного кабинета есть кнопка, которая открывает меню управления проектами и управление основными данными учетной записи.

С помощью меню управления проектами интернет-магазин может добавить новый проект или переключаться между своими проектами, для просмотра истории, баланса или изменения его настроек.

Обратите внимание: у всех проектов разные балансы, не пересекающиеся друг с другом.

Для добавления нового проекта (сайта интернет-магазина), необходимо выбрать тип аккаунта «бизнес» или «персональный», затем ввести название магазина, адрес сайта и выбрать категорию. Бизнес аккаунты будут сопровождаться голубой иконкой, персональные — зеленой. Это поможет Вам легко и быстро отслеживать типы уже заведенных проектов.

Обратите внимание: если интернет-магазин работает как юридическое лицо нужно заключить договор. На каждый проект (мерчант-аккаунт) заключается отдельный договор.

Интернет-магазину, работающему как физическое лицо, нужно пройти полную идентификацию. Если все интернет-магазины принадлежат одному владельцу, то идентификацию достаточно пройти один раз. В случае, если владельцы у проектов разные, то нужно идентифицировать каждого владельца проекта.

1.6 Добавление сотрудников с ограниченным доступом

В разделе Настройки вверху справа есть вкладка Сотрудники, которая позволяет добавить в проект сотрудников с ограниченным доступом к разделам личного кабинета в зависимости от роли: «Администратор», «Бухгалтер», «Менеджер» и «Технический специалист».

Чтобы добавить нового сотрудника в проект, укажите его номер телефона или адрес электронной почты и выберите соответствующую роль. У каждой роли – свой набор возможностей доступа к разделам личного кабинета проекта.

Обратите внимание: ваш сотрудник должен предварительно завести кошелёк на сайте walletone.com. Номер телефона или e-mail сотрудника, указанный при регистрации на сайте walletone.com, будут логином для доступа в ваш проект.

Вы можете при необходимости добавлять новых сотрудников с помощью вкладки Добавить сотрудника и менять роли и настройки доступа, кликнув на карточку сотрудника.

Обратите внимание: если у вас несколько проектов, вы можете настроить разные роли сотрудников в каждом из них. К примеру, в одном проекте ваш сотрудник может быть только Бухгалтером, а в другом – Администратором.

2. Техническая интеграция

Для приема платежей в автоматическом режиме интернет-магазин может выполнить техническую интеграцию. В зависимости от того, как работает магазин, настроить прием платежей можно несколькими способами. Они расположены в порядке возрастания сложности реализации на стороне интернет-магазина.

Обратите внимание: все тестовые платежи будут проводиться в реальном времени. Поэтому мы рекомендуем указывать размер платежа от 5 до 10 рублей.

2.1 Генерация ссылки на оплату заказа

Для того, чтобы принимать платежи через Единую кассу, необязательно разбираться во всех тонкостях и выполнять техническую интеграцию. Если у вас немного заказов, вы можете отправлять своим клиентам ссылку на оплату заказа прямо по электронной почте. Ссылку на оплату можно отправить на электронную почту клиента использую кнопку «Выставить счет» в разделе «Счета» личного кабинета или сгенерировать на специальной странице сайта.

2.2 Подключение модуля CMS магазина

В специальном разделе сайта расположена база модулей оплаты, разработанных с учетом особенностей платежного сервиса Единая касса, для различных CMS. Модули доступны для скачивания и снабжены подробной инструкцией по установке.

2.3 Интеграция с помощью API

Единая касса имеет простой, но очень функциональный протокол интеграции, который позволяет управлять отображением способов оплаты, устанавливать срок действия выставленного счета, включать и отключать доставку товаров и многое другое в платежной форме — для этого нужно следовать специальной инструкции, расположенной на сайте Единой кассы.

3. Отслеживание платежей

Все счета, выставленные интернет-магазином через Единую кассу, отображаются в личном кабинете в разделе «Счета». В этом разделе можно задать фильтр по датам, состоянию счета или выполнить поиск по номеру заказа, сумме или описанию счета.

3.2 Состояние счета

Счет может находиться в следующих состояниях:

  •   Еще не оплачен — счет сформирован и ожидает оплаты. Время, в течение которого счет может быть оплачен, может задаваться интернет-магазином.
  •   Недоплачен — сумма платежа недостаточна для погашения выставленного счета. Например, счет был выставлен на 100 рублей, пользователь оплатил 90 рублей. Это может произойти при оплате в платежном терминале, когда плательщик внес недостаточную сумму или не учел взимаемую терминалом комиссию.
  •   Оплачен — оплата прошла полностью и зачислена на счет интернет-магазина.
  •   Переплачен — на счет интернет-магазина поступила излишняя сумма. Например, по счету в 90 рублей пользователь оплатил 100 рублей.
  •   Отклонен — покупатель отклонил оплату счета.
  •   Отменен — интернет-магазин отменил оплату счета.
  •   Истек — срок действия счета истек, при необходимости нужно выставить его повторно.

3.3 Невыясненные платежи

Сумма переплаты и неполная сумма по счету в случае недоплаты поступают на счет невыясненных платежей.

Счет невыясненных платежей — отдельный счет, предназначенный для отражения суммы платежей, поступивших в адрес интернет-магазина и невозможных к зачислению на основной счет.

В случае недоплаты интернет-магазин может принять поступившую сумму в качестве оплаты по счету и зачислить ее на основной счет с помощью кнопки «Считать оплаченным» или вернуть средства покупателю. При этом возврат осуществляется по отдельности по каждому поступившему платежу с помощью кнопки «Вернуть» рядом с соответствующим платежом.

Обратите внимание: если выбрать пункт меню «Аннулировать счет», то полученную сумму можно вернуть покупателю на счет в системе Wallet One. Принять ее в качестве оплаты уже будет невозможно.

В случае переплаты также есть возможность «вернуть» лишнюю сумму покупателю.

До зачисления на основной счет интернет-магазина все платежи на счете невыясненных отражаются в той валюте, в которой они поступили и, в случае возврата, будут возвращены в валюте платежа. В случае, если по запросу покупателя необходимо полностью вернуть средства, внесенные покупателем за товар или услугу, можно воспользоваться функцией возврата оплаченного счета.

Обратите внимание: комиссия, взятая с данных средств при поступлении, не возвращается, потому что услуга со стороны платежной системы считается оказанной. Также комиссия взимается при возврате средств.

3.4 Возврат средств покупателю

В случае, если продавец по каким-либо причинам не может выполнить оплаченный заказ или клиент уже после оплаты передумал покупать товар, можно воспользоваться функцией возврата средств. Произвести возврат денег можно с помощью кнопки «Вернуть» внизу страницы оплаченного счёта.

Обратите внимание: возврат бесплатный, но комиссия W1, взятая с платежа при оплате клиентом, не возвращается. Учитывайте эту разницу при возврате клиенту полной суммы.

4. Вывод средств

Владелец персонального аккаунта может вывести средства на банковский счет, карту или различные платежные системы в любое время, когда понадобится, по заявке из личного кабинета. В этом же разделе «Вывод» можно настроить вывод по расписанию.

Для интернет-магазинов, работающих по договору, вывод может осуществляться на расчетный счет по графику, предусмотренному в договоре, или по заявке из личного кабинета, в любое удобное время, когда понадобится.

5. Сверка расчетов

Порядок сверки расчетов различается в зависимости от того, как работает интернет-магазин — в рамках Персонального счета или Бизнес-счета с договором. Владельцы персонального счета получают реестры в соответствии с пожеланиями при интеграции.

Владельцы Бизнес-счета дополнительно получают пакет документов на бумажном носителе для финансовой отчетности.