Инструкция

Инструкция

1. Начало работы

1.1 Регистрация интернет-магазина

Регистрация аккаунта происходит на главной странице сайта в разделе «Касса». Для регистрации интернет-магазину необходимо ввести электронную почту или номер мобильного телефона, и придумать пароль. Если у вас имеется промо-код, Вы можете указать его на этом этапе.

Обратите внимание: если вы не указали промо-код, то после регистрации использовать его будет невозможно!

В нашей системе будет создана учетная запись. Мы рекомендуем сначала выполнить настройки аккаунта, поскольку они помогут быстрее проводить все дальнейшие шаги.

Здесь Вы можете ввести свои личные данные, настроить пароль, проверить статистику входа в кабинет. В профиле уже будет заполнена строка электронной почты или телефонного номера — будет указана та информация, которую Вы вводили при регистрации.

В нашем примере регистрация происходит по номеру телефона. Чтобы активировать его, вам необходимо подтвердить номер с помощью одноразового sms-сообщения.

Далее необходимо указать электронную почту и нажать кнопку «отправить». Система отправит для вас письмо на электронную почту.

Подтвержденная информация будет отображаться в настройках. Этот телефонный номер и e-mail будут являться логинами для входа. Пожалуйста, не сообщайте их посторонним лицам!

Обратите внимание: в соседней вкладке «Безопасность» вы можете сразу же включить дополнительную защиту.

Из настроек аккаунта можно переключиться к форме управления проектами и начать регистрацию магазина.

Для персонального и бизнес счета установлены различные лимиты и требования по предоставляемой информации.

Для бизнес аккаунта лимиты выше чем для персонального и требуется предоставление информации о юридическом лице в процессе активации, а также подписание договора с одним из операторов сервиса Wallet One. Для работы персонального аккаунта достаточно прохождения процедуры идентификации.

При регистрации проекта наша система предложит выбрать валюту выставления счета. Ориентируйтесь на сегмент покупателей и подбирайте валюту, которая будет наиболее актуальна для вашего бизнеса.

1.2 Активация аккаунта интернет-магазина

После регистрации проекта, вы увидите главную панель управления, где наша система подскажет вам следующий шаг.

Активация — это первый этап настройки Единой кассы, в процессе которого интернет-магазин предоставляет информацию о себе, своем сайте, подтверждает контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты и сайта интернет-магазина), а также соглашается с тарифами Единой кассы.

1.2.1 Активация аккаунта. Этот шаг потребуется в том случае, если вы не заполняли настройки профиля и не подтверждали данные о e-mail/телефоне.

указанные на этом этапе данные станут доступны в профиле и аналогично будут служить логином для входа в аккаунт.

После этого вы автоматически перейдете к этапу подтверждения сайта. Если Вы предварительно заполняли настройки профиля, то для вас процесс начнется именно с этого шага.

1.2.2 Подтверждение сайта. Здесь вы получите инструкцию, которая поможет быстро подтвердить сайт в нашей системе и приступить к работе.

Обратите внимание: на e-mail и телефон, указанные здесь, будут приходить наши уведомления, например, об оплате заказа. В дальнейшем эти телефон и e-mail можно будет изменить в разделе «Настройки», подраздел «Уведомления».

После подтверждения всех данных магазин готов к работе. Можно ознакомиться с лимитами или перейти к интеграции.

1.3 Прохождение модерации

Модерация — внутренняя процедура проверки информации по интернет-магазину (легитимность бизнеса, достоверность и полнота информации на сайте и в профиле личного кабинета), которая происходит после активации.

Обратите внимание: даже после успешной активации интернет-магазину могут отказать в обслуживании, если его деятельность противоречит действующему законодательству или внутренним правилам Wallet One.

После модерации персональные аккаунты интернет-магазина сразу же получают возможность принимать платежи, выводить средства в соответствии с лимитами. Для бизнес-аккаунта необходимо пройти процедуру заключения договора, чтобы иметь возможность выводить средства.

1.4 Добавление проектов

В правом верхнем углу личного кабинета есть кнопка, которая открывает меню управления проектами и управление основными данными учетной записи.

С помощью меню управления проектами интернет-магазин может добавить новый проект или переключаться между своими проектами, для просмотра истории, баланса или изменения его настроек.

Обратите внимание: у всех проектов разные балансы, не пересекающиеся друг с другом.

Для добавления нового проекта (сайта интернет-магазина), необходимо выбрать тип аккаунта «бизнес» или «персональный», затем ввести название магазина, адрес сайта и выбрать категорию. Бизнес аккаунты будут сопровождаться голубой иконкой, персональные — зеленой. Это поможет Вам легко и быстро отслеживать типы уже заведенных проектов.

Обратите внимание: если интернет-магазин работает как юридическое лицо нужно заключить договор. На каждый проект (мерчант-аккаунт) заключается отдельный договор.

Интернет-магазину, работающему как физическое лицо, нужно пройти полную идентификацию. Если все интернет-магазины принадлежат одному владельцу, то идентификацию достаточно пройти один раз. В случае, если владельцы у проектов разные, то нужно идентифицировать каждого владельца проекта.

1.5 Добавление сотрудников с ограниченным доступом

В разделе Настройки вверху справа есть вкладка Сотрудники, которая позволяет добавить в проект сотрудников с ограниченным доступом к разделам личного кабинета в зависимости от роли: «Администратор», «Бухгалтер», «Менеджер» и «Технический специалист».

Чтобы добавить нового сотрудника в проект, укажите его номер телефона или адрес электронной почты и выберите соответствующую роль. У каждой роли – свой набор возможностей доступа к разделам личного кабинета проекта.

Обратите внимание: ваш сотрудник должен предварительно завести кошелёк на сайте walletone.com. Номер телефона или e-mail сотрудника, указанный при регистрации на сайте walletone.com, будут логином для доступа в ваш проект.

Вы можете при необходимости добавлять новых сотрудников с помощью вкладки Добавить сотрудника и менять роли и настройки доступа, кликнув на карточку сотрудника.

Обратите внимание: если у вас несколько проектов, вы можете настроить разные роли сотрудников в каждом из них. К примеру, в одном проекте ваш сотрудник может быть только Бухгалтером, а в другом – Администратором.

2. Техническая интеграция

Для приема платежей в автоматическом режиме интернет-магазин может выполнить техническую интеграцию. В зависимости от того, как работает магазин, настроить прием платежей можно несколькими способами. Они расположены в порядке возрастания сложности реализации на стороне интернет-магазина.

Обратите внимание: все тестовые платежи будут проводиться в реальном времени. Поэтому мы рекомендуем указывать размер платежа от 5 до 10 рублей.

2.1 Генерация ссылки на оплату заказа

Для того, чтобы принимать платежи через Единую кассу, необязательно разбираться во всех тонкостях и выполнять техническую интеграцию. Если у вас немного заказов, вы можете отправлять своим клиентам ссылку на оплату заказа прямо по электронной почте. Ссылку на оплату можно отправить на электронную почту клиента использую кнопку «Выставить счет» в разделе «Счета» личного кабинета или сгенерировать на специальной странице сайта.

2.2 Подключение модуля CMS магазина

В специальном разделе сайта расположена база модулей оплаты, разработанных с учетом особенностей платежного сервиса Единая касса, для различных CMS. Модули доступны для скачивания и снабжены подробной инструкцией по установке.

2.3 Интеграция с помощью API

Единая касса имеет простой, но очень функциональный протокол интеграции, который позволяет управлять отображением способов оплаты, устанавливать срок действия выставленного счета, включать и отключать доставку товаров и многое другое в платежной форме — для этого нужно следовать специальной инструкции, расположенной на сайте Единой кассы.

3. Отслеживание платежей

Все счета, выставленные интернет-магазином через Единую кассу, отображаются в личном кабинете в разделе «Счета». В этом разделе можно задать фильтр по датам, состоянию счета или выполнить поиск по номеру заказа, сумме или описанию счета.

3.2 Состояние счета

Счет может находиться в следующих состояниях:

  •   Еще не оплачен — счет сформирован и ожидает оплаты. Время, в течение которого счет может быть оплачен, может задаваться интернет-магазином.
  •   Недоплачен — сумма платежа недостаточна для погашения выставленного счета. Например, счет был выставлен на 100 рублей, пользователь оплатил 90 рублей. Это может произойти при оплате в платежном терминале, когда плательщик внес недостаточную сумму или не учел взимаемую терминалом комиссию.
  •   Оплачен — оплата прошла полностью и зачислена на счет интернет-магазина.
  •   Переплачен — на счет интернет-магазина поступила излишняя сумма. Например, по счету в 90 рублей пользователь оплатил 100 рублей.
  •   Отклонен — покупатель отклонил оплату счета.
  •   Отменен — интернет-магазин отменил оплату счета.
  •   Истек — срок действия счета истек, при необходимости нужно выставить его повторно.

3.3 Невыясненные платежи

Сумма переплаты и неполная сумма по счету в случае недоплаты поступают на счет невыясненных платежей.

Счет невыясненных платежей — отдельный счет, предназначенный для отражения суммы платежей, поступивших в адрес интернет-магазина и невозможных к зачислению на основной счет.

В случае недоплаты интернет-магазин может принять поступившую сумму в качестве оплаты по счету и зачислить ее на основной счет с помощью кнопки «Считать оплаченным» или вернуть средства покупателю. При этом возврат осуществляется по отдельности по каждому поступившему платежу с помощью кнопки «Вернуть» рядом с соответствующим платежом.

Обратите внимание: если выбрать пункт меню «Аннулировать счет», то полученную сумму можно вернуть покупателю на счет в системе Wallet One. Принять ее в качестве оплаты уже будет невозможно.

В случае переплаты также есть возможность «вернуть» лишнюю сумму покупателю.

До зачисления на основной счет интернет-магазина все платежи на счете невыясненных отражаются в той валюте, в которой они поступили и, в случае возврата, будут возвращены в валюте платежа. В случае, если по запросу покупателя необходимо полностью вернуть средства, внесенные покупателем за товар или услугу, можно воспользоваться функцией возврата оплаченного счета.

Обратите внимание: комиссия, взятая с данных средств при поступлении, не возвращается, потому что услуга со стороны платежной системы считается оказанной. Также комиссия взимается при возврате средств.

3.4 Возврат средств покупателю

В случае, если продавец по каким-либо причинам не может выполнить оплаченный заказ или клиент уже после оплаты передумал покупать товар, можно воспользоваться функцией возврата средств. Произвести возврат денег можно с помощью кнопки «Вернуть» внизу страницы оплаченного счёта.

Обратите внимание: возврат бесплатный, но комиссия W1, взятая с платежа при оплате клиентом, не возвращается. Учитывайте эту разницу при возврате клиенту полной суммы.

4. Вывод средств

Владелец персонального аккаунта может вывести средства на банковский счет, карту или различные платежные системы в любое время, когда понадобится, по заявке из личного кабинета. В этом же разделе «Вывод» можно настроить вывод по расписанию.

Для интернет-магазинов, работающих по договору, вывод может осуществляться на расчетный счет по графику, предусмотренному в договоре, или по заявке из личного кабинета, в любое удобное время, когда понадобится.

5. Сверка расчетов

Порядок сверки расчетов различается в зависимости от того, как работает интернет-магазин — в рамках Персонального счета или Бизнес-счета с договором. Владельцы персонального счета получают реестры в соответствии с пожеланиями при интеграции.

Владельцы Бизнес-счета дополнительно получают пакет документов на бумажном носителе для финансовой отчетности.